作为国民经济和社会发展的重要力量，中小企业越来越受到政府和社会各方的重视。自国家“十一五”规划《纲要》提出实施“中小企业成长工程”以来，中小企业在经济增长、促进就业、技术创新等各方面都发挥了重要作用。2011年9月，工信部发布《“十二五”中小企业成长规划》，进一步确立了大力支持中小企业发展的总体战略目标。
        现今，互联网已经广泛地应用到中小企业经营的各环节中，在提高企业内部运行效率、提升营销效果和销售业绩、拓展业务渠道等方面发挥越来越重要的作用。因此，开展中国中小企业的互联网应用状况调查，对于政府制定更有效的中小企业发展政策具有重要的参考意义，对于中小企业互联网应用规划具有现实的战略意义，对于互联网服务提供商开发更有效的产品和服务具有一定的指导意义。
        当前，国内专门从事中小企业互联网应用相关调查的机构较少，为弥补这一空缺，从2010年起，作为我国互联网领域的权威调查研究机构，中国互联网络信息中心（CNNIC）将中小企业互联网应用状况调查纳入常规调查体系之中，定期发布公益性的调查报告——《中国中小企业互联网应用状况调查报告》。为保持工作的继承性，本次报告以上半年调查报告为基础，在问卷设计上继续涵盖国际有关机构考察企业互联网发展的相关核心测量指标，报告仍从中小企业互联网基础条件、互联网应用发展、电子商务及网络营销发展等三个方面进行总结概括。
        全国各行业的众多参与企业对本次调查予以大力配合，在此向企业界朋友表示衷心感谢，也希望在以后的调查工作中能够得到更多的支持和帮助。同时，也向所有关心、支持中小企业互联网应用调查的朋友表示感谢！

中小企业主对互联网营销推广负面认知分析

本次调查中，针对未进行过互联网营销、且未来也不打算进行相关投入的受访中小企业，询问了其不认可互联网营销方式的原因。结果显示，其中多达89%的中小企业认为目前业务不需要使用互联网进行营销推广，原因可能在于部分企业主对互联网营销这种新兴的营销方式认知程度还不够。

本次调查对于过去一年在互联网营销方面有投入、但未来打算减少或停止相关投入的中小企业，询问了其对互联网营销推广方式产生消极预期的具体原因。结果显示，超过40%的中小企业认为使用互联网进行营销推广的效果并不理想，另有超过28%的中小企业认为目前不再需要互联网营销推广。

通过对参与本次调查的中小企业开展网络营销活动的现状进行分析，可以发现，目前互联网营销推广方式在中小企业中的普及程度还较低，有些企业甚至还对这种营销方式存在错误的认识。出现这种情况的原因，主要在于以下几个方面：
1、多数中小企业对互联网营销的了解程度不够。传统企业，尤其是传统中小企业，受到行业封闭性、从业人员文化素质水平等方面的影响，在信息化基础建设及互联网应用水平等方面存在不足，难以充分认知互联网对企业经营、管理方面的巨大作用和价值，很多的中小企业主并非不需要网络营销，而是没有意识到网络营销在品牌推广、促进销售等方面能够发挥的作用。
2、缺乏针对中小企业互联网营销的有效指导。有些企业已经对互联网营销推广模式有所了解，甚至已经开始进行尝试。但由于互联网营销推广尚属于新兴产业，具有多样化的模式、形态，涉及的专业知识较为广泛、深入，对于不具备相关人才、缺少成功经验的传统中小企业，在没有专业指导的情况下，将无从开展具体的营销工作，或者即使开展了，也不会有好的营销效果。
3、缺少有效的互联网营销效果评估评价体系，推广效果难以衡量。虽然目前出现了CPC、CPM、CPS等多种营销推广收费方式，但效果评估方面并没有根本性的改善，难以帮助企业改进投放策略，实现效用最大化，原因在于缺少客观的评价体系和评价工具和独立的第三方来衡量营销效果。
4、尚未形成规范的市场体系，服务质量难以保证。互联网营销服务市场正处于形成阶段，准入机制、法律规范等尚未建立和完善，欺诈点击、乱收费等现象时有发生，导致中小企业主心存疑虑。

针对以上问题，有以下建议：
1、做好传统中小企业的教育培训工作，加深互联网营销认知。任何行业企业，都需要品牌建设、提升销量，并没有行业绝对不适合进行互联网营销推广。如果能够经常性、针对性地为中小企业提供专业培训，在帮助企业更好地利用互联网营销开拓市场、提升竞争力、转变经营理念和方式等方面将发挥很大作用。
2、构建有效的评估体系，鼓励第三方提供互联网营销效果评估服务。鼓励有能力的企业及各类机构，能够根据不同的网络营销方式和手段构建客观、有针对性的评估体系，同时鼓励第三方机构为企业主提供中立的营销效果评估服务。
3、规范互联网营销服务市场，严格贯彻执行相关法律法规。应该按照“加强政府和社会监管、加强行业和网站自律”的工作原则，加强网络广告监管，营造规范有序的互联网营销服务市场环境，吸引更多的中小企业参与到互联网营销活动中来。

详情请下载：2011年下半年中国中小企业网络营销调查报告.pdf