中小企业网络营销-能猫企业网络营销顾问,专业提供企业网络营销策略分析、网络营销策划等企业营销服务。

您现在的位置是:首页 - 网络营销 - 正文

屈臣氏网络营销策略剖析-互动与精准营销

    在化妆品零售业领域,屈臣氏是个不可不谈的主角,而作为化妆品专营店的行业老大,屈臣氏的一举一动经常是业界关注的焦点,屈臣氏网络营销策略剖析-互动与精准营销

    与时而动紧跟潮流是商家应对激烈竞争的商业环境所必须具备的品质,对于日益盛行的互联网消费风潮,屈臣氏于个人护理零售行业中率先而行,尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式,以便更深接触消费者,有针对性地提供更精准的服务。

    屈臣氏网络营销策略剖析-互动与精准营销据悉,“利用更多不同媒介进行更多品牌推广”将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示,“作为个人护理专家,屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯,对于日益盛行的互联网消费风潮,屈臣氏将尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式,针对性地为消费者提供更精准的服务。”

    相较传统的店面宣传及销售活动,网络互动营销的试行使屈臣氏的整个零售网络更加完整,独家的产品优势、强势终端销售再加上网络互动营销,线上与线下活动的配合使无缝沟通消费者的理想成为现实。

    以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销手段为例,2010年上半年,人人网的注册用户已经超过1.2亿人,主要活跃用户为时尚白领及在校大学生,凭借“新鲜事”的病毒式无限性传播,人人网注册用户内的重复传播程度非常高,而屈臣氏选择与人人网合作建立起互动网络营销,相当于直接对接起这1.2亿时尚消费族群,更不论每个人的网络社交平台不仅一个,传播效果将以N的N次方延伸。在传播内容方面,屈臣氏也采用消费者关注度非常高的产品免费试用形式来吸引用户参与,能够直接反应网友对屈臣氏的品牌、产品的意见反馈,无消费陷阱、独家产品试用加上网友试用报告,口碑传播的效果一试便知成效。

“星座抱抱团”的强势营销功能

    屈臣氏经过调查发现,用户一般都不是很注重屈臣氏会员卡,主动成为会员的比例不高。为了提高屈臣氏会员卡的开卡用户数,及开卡用户的注册激活率,同时提升用户对屈臣氏门店的品牌好感度,屈臣氏在SNS网站开展了“星座抱抱团”活动。

    从人人网用户关注的内容中,屈臣氏发现:星座是年轻人,尤其是女性用户普遍关注的话题。于是屈臣氏与人人网合作发起星座抱抱团主题活动,通过两波星座活动吸引目标用户,以达到传播会员积分的效果。

    在活动第一阶段,屈臣氏通过SNS的好友关系,鼓励用户带动好友在活动页面为自己的星座投票,进行“抱团”,同时配合抽奖、送屈臣氏会员积分等活动,在这些过程中加入对屈臣氏产品及优惠政策的介绍,鼓励线上及线下用户激活会员卡。

    第二阶段,鼓励用户邀请同星座好友至活动页面进行游戏并附送积分,引导用户了解会员优惠内容并最终实现会员卡的购买和激活。同时对用户进行产品代言人及喜好度的调研活动。

    两期活动结束后屈臣氏会员卡购卡量由217,034提升至251396,整体购卡率提升15.8%。通过人人网,屈臣氏星座抱抱团活动引导进行会员卡激活7237张,超过30万以上用户对屈臣氏会员体系有了更深的了解,超过4000名用户在无偿情况下主动回应屈臣氏卡通代言人征名活动。

布局移动网络营销

    除了SNS社交网站,屈臣氏还推出了自己的手机平台软件,如IPHONE的APP,这在国内可谓是尝试了“头啖汤”。

    数据显示,2010年中国使用手机网民达到2.77亿。显然,随着移动商用时代的到来,通过手机网络进行企业营销是一大趋势。据了解,屈臣氏APP的推出,等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册,让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出,屈臣氏这一举措,不仅是营销手段上的一个跨越,更是抢夺消费者市场的重要一步,“善用手机网络的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力,是借力打力的最佳实践。”

推出网上贴身服务体验

    屈臣氏最近推出新版客户端,顾客可根据自己手机的型号或是应用系统选择使用屈臣氏的手机软件,随时随地网罗个人护理最新资讯。这种服务最适合白领一族忙里偷闲时做做功课,既方便预先选定自己要购买的产品,又可以及时了解潮流动态及优惠活动。

    网上服务范围的延伸,是屈臣氏作体贴顾客需求,紧跟顾客消费习惯的大胆尝试。在网络平台上,大家的意见建议会更加真实、毫无偏倚。屈臣氏率先在人人网开设试用专区,为网友们提供自有品牌护肤产品试用,让顾客免费享用产品的同时,还能与大众分享自己的护肤体验心得。除此之外,屈臣氏每月均有特惠活动馈赠顾客,如消费加钱换领、会员换领、双倍积分和买一送一等。

    屈臣氏立足网络,利用多种手段结合的方式,逐步扩大了自己的影响力和销售额,相信在未来的网络世界,屈臣氏必将拥有稳固的一席之地。

     能猫网络营销-企业网络营销顾问,网络营销策略剖析,阿东希望您能常来。

 


 


 

标签:网络营销营销策略屈臣氏精准营销
分类:网络营销| 发布:阿东| 查看: | 发表时间:2011/9/3
原创文章如转载,请注明:转载自能猫生活记录 http://www.wlyxe.cn/
本文链接:http://www.wlyxe.cn/wlyx/quchenshi.html

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

网络营销

|

网络营销推广

|

网络营销策划

|

网络营销外包

|

企业网络营销

|

网络营销方案

|

网络品牌营销

|

网站运营策划

|

SEO优化

|

中小企业网络营销

|
关于本站 | 联系我们 | 广告服务 | 信息投稿 | 网站地图 | 免责声明 | 申请友链 | 收藏本站
Powered By Z-Blog 1.8 | Login | | Theme By www.wlyxe.cn